Кейс 04 · Управленческий консалтинг
HAVAL
Точечная пересборка отдела продаж: от усталости, текучки и пожаротушения — к самостоятельной команде и кратному финансовому результату.
- № 1
- по доле рынка через год
- ×3
- рост выручки
- ×5
- рост чистой прибыли
Запрос
Компания просила аудит продаж. За три часа проявилось настоящее ограничение.
Усталость команды, высокая текучка, отсутствие системы и постоянное пожаротушение.
Я пришёл без универсальной методички: сначала нужно было увидеть реальность бизнеса и услышать людей. Разговоров с командой и руководителями хватило, чтобы связать разрозненные симптомы в одну картину.
Проблема была не в отдельной технике продаж. Отделу требовалась новая управленческая конструкция и руководитель, способный её удерживать.
Четыре месяца
Работали точечно — около двадцати часов в месяц, но с фокусом на главное.
- 01
Назвал ограничение
Предложил не косметическую настройку, а пересборку команды и замену директора по продажам.
- 02
Собрал ключевые роли
Вместе с операционным директором подобрали и адаптировали людей, от которых зависела новая модель.
- 03
Внедрил ритмы и метрики
Команда получила прозрачную картину движения, регулярность решений и понятные зоны ответственности.
- 04
Закрепил культуру роста
Фокус сместился с тушения пожаров на самостоятельность, ответственность и развитие.
Через год
Изменения в управлении превратились в измеримый результат бизнеса.
Компания заняла первое место по доле рынка.
Выручка выросла в три раза на фоне новой структуры продаж.
Чистая прибыль выросла в пять раз — не только объём, но и качество результата.
Процессы стали управляемыми, команда — самостоятельной, а собственник получил бизнес без постоянного хаоса.
Принцип
Настоящие изменения начинаются с честности: сначала назвать вещи своими именами, затем изменить систему.
Вывод
Доверие здесь означало не мягкость, а возможность открыто говорить о сложном. Когда команда понимает реальность и получает работающую конструкцию, результат появляется и в цифрах, и в людях.